当館は、湯畑近くの宿で徒歩1分の近さです。その湯畑の源泉を贅沢に楽しめる他ではない草津唯一の、湯畑源泉掛け流し露天風呂付客室もございます。

ご予約について

当館は電話での宿泊予約はお受けしておりません。

宿泊予約全てをインターネットにてお受けしております。

 



御持ち込みについて

当館では、動植物の御持ち込み、お預かりは一切お断り致します。

なお、飲食物に関しましてはチェックイン後に町内で

ご購入された物のみとさせて頂きます。



ご精算について

ご精算は現金払いとなります。

クレジットカードでのご精算はできません。

※一部プランによっては上記と異なる



お子様の御宿泊について

 

当館は乳幼児・小学生のお子様の御予約を

御断りしております。お子様の御予約につきましては

中学生以上とし「大人に準ずる」御予約にてお受け致します。

※一部プランによっては上記と異なる



おもてなし

 

サービス向上の為に、お客様の声を参考にさせていただいておりますが

お客様の意見も十人十色。

ある人は褒めてくださる事でもある人にはクレームになったりと、

全てを受け入れようとすると矛盾が生じてきます。

「十二屋旅館」としては、折角当館を選んでお越し頂いた以上は喜んでいただきたい訳ですが、

お客様が旅館を選ぶ際に自分に合った宿かどうか認識しやすいように

できるだけコンセプトを明解にしていく事もサービスだと考えております。

 

 



ペットは全て宿泊不可です

 

当館では全てのペットを御断りしています。

駐車場内、車中泊もお断りしております!

どうしても旅行に、連れて行きたいとお考えの方には

ペットホテル「CDハウス」という施設がございます。

http://pet.alalsya.com/service.html

 



キャンセル規定について

 

当館のキャンセル規定は以下の通りです。

 

10日前~6日前 30%

5日前~2日前 50%

前日 80%  当日・不泊 100%

 

※災害や事故等で全ての交通手段が遮断され当館へお越し頂けない場合に限り

キャンセル料は頂戴致しません。なお、日にち変更もキャンセル対応と同等となります。

※一部プラン(オンラインカード決済)によってはキャンセル規定が上記文章と異なる。



御宿泊の御客様へ

 

当館は大手旅行会社からの送客には一切頼らず完全に個人予約の御客様ばかりです。

当館にお越しになる御客様は「ゆっくり寛ぎたい」「静かに過ごしたい」という

目的で来られますので、当館に見えて団体の御客様と御一緒になるのを嫌がられます。

その為8名様以上の団体の御客様は御断りしております。

また、人数に関係なく他の御客様の御迷惑になる行為や

マナーを守れない御客様は御遠慮頂いております。

旅館業に良くある<ONLY YOU>という矛盾したコンセプトは排除し

共鳴しあえる人との美しい調和こそが21世紀のサービス業のあり方であると考えております。

 



施設内全て禁煙です

 

当館は完全禁煙の旅館でございます。館内、客室内での喫煙は一切ご遠慮いただきます。

館内、客室内で喫煙された場合は如何なる理由がございましても

速やかにお引き取りいただきます。

なお、お引き取りいただけない場合にはハウスクリーニング代(オゾン消臭)

及び客室補填代(宿泊費倍額)を御請求させていただきます。

 



お食事時間について

 

ご夕食の時間は18:30 開始 20:00 終了となります。

 

ご朝食の時間は8:00 開始 9:00 終了となります。

 

※御予約状況により(開始・終了)時間が異なる場合もございます。

※19時以降の御到着の場合、夕食のご提供・返金(夕食分)はできません。











十二屋旅館の大浴場、露天風呂、露天風呂付客室は
草津温泉で最も良質な≪湯畑源泉≫を引湯した、100%掛流しの温泉です。





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